นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

โฮมแคร์แอร์แอนด์เซอร์วิส (homecareair.com) ตระหนักและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเว็บไซต์ ลูกค้า และผู้รับบริการทุกท่าน เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่อชี้แจงให้ทราบถึงรายละเอียด วัตถุประสงค์ ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การใช้งาน การเปิดเผยข้อมูล รวมถึงสิทธิต่างๆ ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อความสะดวกในการให้บริการสั่งซื้อเครื่องปรับอากาศ หรือการนัดหมายติดต่อช่างเพื่อเข้าดำเนินงานล้างแอร์ ซ่อมแอร์ หรือติดตั้งแอร์ เราอาจมีความจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านติดต่อเราผ่านฟอร์มหน้าเว็บ หรือช่องทางอื่นดังต่อไปนี้:

3. วัตถุประสงค์ในการนำข้อมูลไปใช้งาน

เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ภายใต้ฐานที่ชอบด้วยกฎหมายตามวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจงดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำขอรับบริการของท่าน เช่น การจัดส่งสินค้าเครื่องปรับอากาศ, การเข้าล้างแอร์ ซ่อมบำรุง หรือติดตั้งระบบแอร์ตามสถานที่นัดหมาย
• เพื่อการติดต่อสื่อสาร ยืนยันตัวตน แจ้งข้อมูลกำหนดนัดหมายทีมช่าง และการประสานงานหลังการขาย
• เพื่อประโยชน์ในการแจ้งสิทธิประโยชน์ ข่าวสาร โปรโมชั่นแอร์ราคาพิเศษ หรือสิทธิส่วนลดเฉพาะตัวผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านให้ความยินยอมไว้
• เพื่อนำมาวิเคราะห์ พัฒนา และปรับปรุงประสิทธิภาพการแสดงผลของเว็บไซต์ให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น

4. การรักษาความมั่นคงปลอดภัยและการเก็บรักษาข้อมูล

เราได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวด ทั้งทางด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันมิให้ข้อมูลสูญหาย ถูกเข้าถึง ทำลาย ใช้ ดัดแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ นอกจากนี้เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการให้บริการ หรือจนกว่าจะได้รับการร้องขอให้ลบจากเจ้าของข้อมูล และตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญญัติระบุไว้เท่านั้น

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย PDPA

ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในการเข้าจัดการข้อมูลของตนเองผ่านช่องทางที่เรากำหนดไว้ ดังนี้:

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถแจ้งยกเลิกความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและขอคัดลอกสำเนาข้อมูลของท่านที่อยู่ภายใต้การดูแลของเราได้
• สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถขอปรับปรุงข้อมูลที่ผิดพลาดหรือไม่เป็นปัจจุบันให้ถูกต้องครบถ้วนสมบูรณ์ได้
• สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลาย: ท่านมีสิทธิร้องขอให้ทางเราลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อหมดความจำเป็น
• สิทธิในการระงับหรือคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม หรือขอระงับการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปประมวลผลในบางกรณี

6. การใช้งานคุกกี้ (Cookies Policy)

เว็บไซต์ homecareair.com มีการใช้งานเทคโนโลยีคุกกี้ (Cookies) เพื่อจัดเก็บข้อมูลสถิติ ประสิทธิภาพ และพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ เพื่อนำไปพัฒนาระบบหลังบ้านให้ตอบสนองต่อผู้ใช้งานได้อย่างสูงสุด ท่านสามารถเลือกที่จะยอมรับการตั้งค่าคุกกี้ทั้งหมด หรือปิดการตั้งค่าคุกกี้บางประเภทได้ผ่านทางกล่องแจ้งเตือน (Popup Cookie) บนหน้าเว็บไซต์ หรือการตั้งค่าความปลอดภัยบนโปรแกรมเว็บเบราว์เซอร์ของท่านเอง

7. ช่องทางการติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการยื่นคำร้องเพื่อใช้สิทธิต่างๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของทางร้านได้ตามรายละเอียดด้านล่างนี้: